Informativa
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica.
Tempi di Consegna
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Non si effettuano consegne nei giorni festivi o prefestivi. I tempi di consegna stimati sono di 3-5 giorni lavorativi, ma potrebbero variare in base alla destinazione.
Costi di Spedizione
I costi di spedizione variano a seconda della dimensione, del peso e della destinazione.
Modalità di Consegna
Complices Store effettua le consegne in tutta Italia tramite il corriere selezionato. Le consegne avvengono all’indirizzo fornito durante la procedura d’acquisto. Il corriere non effettua consegne su appuntamento né garantisce la chiamata prima della consegna. Si consiglia di fornire un contatto telefonico per eventuali comunicazioni in caso di problemi di consegna.
Puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso dalla tua residenza, come il luogo di lavoro o l’indirizzo di un’altra persona, a condizione che ci sia qualcuno disponibile a ritirare il pacco.
Responsabilità di Ritardo
Complices Store non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere.
Impossibilità di Consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere tenterà nuovamente la consegna o contatterà il destinatario. Se la consegna non può essere completata dopo ripetuti tentativi, l’ordine sarà annullato e al cliente saranno addebitati i costi di spedizione.
Ritiro in negozio
Puoi evitare le spese di spedizione con il ritiro locale gratuito presso Via Corsica 32, Canosa di Puglia (BT). Dopo che avrai effettuato l’ordine e selezionato il ritiro locale in fase di check-out, il tuo ordine sarà preparato e pronto per il ritiro entro 1 giorno lavorativo. Quando l’ordine sarà pronto, riceverai un’e-mail con le relative istruzioni.
I nostri orari di ritiro in negozio sono 10.00 – 13.00 / 16.30 – 20.00 Tutti i giorni tranne la Domenica. Quando vieni a ritirare l’ordine, assicurati di avere con te l’email di conferma.
Spedizione internazionale
Attualmente, Complices Store non effettua spedizioni al di fuori del territorio italiano. Tutti gli ordini possono essere spediti esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.
Politica Resi
I resi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, con l’imballaggio e le etichette intatti. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto sia difettoso o non conforme.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo email o numero di telefono indicato sul sito, e organizzeremo il ritiro. Una volta ricevuto e accettato il reso, procederemo al rimborso o all’emissione di un buono per un futuro acquisto.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci immediatamente per organizzare il reso. Una volta verificato il difetto o l’errore, provvederemo al rimborso completo. Ricorda che ogni prodotto viene attentamente controllato prima della spedizione.
Complices Store garantisce la massima cura nella gestione degli ordini e della logistica, al fine di garantire un’esperienza di acquisto positiva e senza intoppi.
